TRUPAL, empresa del Grupo Gloria con más de 56 años de liderazgo en soluciones de empaques y embalajes a nivel nacional, se encuentra en búsqueda de un(a) Analista Post Venta para gestionar integralmente reclamos, analizar incidencias de producto, fortalecer la relación con clientes y promover mejoras continuas en coordinación con áreas clave del negocio, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción.

🎯 REQUISITOS:
Bachiller en Administración de Empresas, Marketing, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines.
Manejo avanzado de Excel y Power BI.
Conocimientos en Gestión de Calidad.
Experiencia mínima de 2 años en el sector industrial, con conocimiento de procesos productivos.
Experiencia mínima de 2 años en gestión de quejas y reclamos.
Inglés a nivel intermedio.

💼 FUNCIONES:
Identificar causas raíz de fallas en coordinación con operaciones, logística y comercial para implementar acciones correctivas orientadas a reducir reclamos.
Recibir, registrar y analizar reclamos de clientes vinculados a defectos de producto y problemas de calidad.
Gestionar reportes mensuales de indicadores de reclamos e incidencias.
Coordinar y liderar reuniones periódicas con el equipo comercial para informar el estatus semanal de reclamos.
Realizar visitas a clientes para evaluar fallas, recopilar información en campo y coordinar soluciones.
Capacitar a clientes sobre el correcto cuidado, almacenamiento y uso del producto para prevenir incidencias.

🌟 CONDICIONES LABORALES:
Buses de acercamiento.
Descuentos corporativos.
Participación en utilidades.
Desarrollo profesional dentro del Grupo Gloria.

📍 POSTULA AQUÍ:
👉 https://lnkd.in/egtx6Nhh