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PRACTICANTE DE CONTACT CENTER
Detalles
Tipo de oferta
Práctica profesional
Ubicación
Híbrida; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Servicio al Cliente
Tipo de cargo
Practicante
Jornada
No definido
Contrato
Otro
Requisitos
Experiencia:
Indiferente (de 0 a más de 20 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración de Empresas
Administración y Finanzas
Administración y Negocios Internacionales
Administración y Marketing
Ingeniería Industrial
Descripción del puesto
Somos una de las principales empresas del sector energía en el Perú, especializada en la distribución y comercialización de energía eléctrica, reconocida por nuestro compromiso con la calidad del servicio, la innovación y la mejora continua en la atención al cliente.
Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a PRACTICANTE DE CONTACT CENTER, con vocación de servicio y ganas de aprender en una empresa líder del sector.
🎯 REQUISITOS:
• Estudiantes de último ciclo o egresados de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o afines.
• No ser titulado ni encontrarse en proceso de titulación.
• Contar con dominio de Office (Word y Excel) a nivel intermedio deseable.
• Contar con gran vocación de servicio, orientación al cliente, dominio en redacción.
• Contar con disponibilidad para practicar de manera híbrida 6 días a la semana.
💼 FUNCIONES:
• Brindar asesoría telefónica a los clientes sobre consultas de consumo, nuevas instalaciones de medidores, cambios de ubicación, facturación, reclamos, etc.
• Coordinar internamente con las áreas responsables para brindar soluciones a los requerimientos solicitados por el cliente.
• Cumplir los estándares de calidad, a fin de mantener los indicadores esperados por Osinergmin (revisa aquí: https://youtu.be/DTh0fMEAfE8)
• Realizar llamadas salientes para la prospección y captación de nuevos clientes según base de datos asignados
• Registrar de manera precisa cada interacción con el cliente en la plataforma interna.
🌟 CONDICIONES LABORALES:
• Aprendizaje en una empresa líder del sector energía: Gana experiencia sólida y de alta relevancia en el mercado.
• Oportunidad de realizar línea de carrera: Crece junto a nosotros en cada paso que des.
• Seguro médico particular: Un plus que demuestra preocupación por tu bienestar.
• Horarios flexibles: Ideal para estudiantes que quieren avanzar profesionalmente sin descuidar sus estudios.
• Modalidad híbrida: Combina lo mejor de los dos mundos, colaboración presencial y comodidad remota.
Actualmente, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a PRACTICANTE DE CONTACT CENTER, con vocación de servicio y ganas de aprender en una empresa líder del sector.
🎯 REQUISITOS:
• Estudiantes de último ciclo o egresados de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o afines.
• No ser titulado ni encontrarse en proceso de titulación.
• Contar con dominio de Office (Word y Excel) a nivel intermedio deseable.
• Contar con gran vocación de servicio, orientación al cliente, dominio en redacción.
• Contar con disponibilidad para practicar de manera híbrida 6 días a la semana.
💼 FUNCIONES:
• Brindar asesoría telefónica a los clientes sobre consultas de consumo, nuevas instalaciones de medidores, cambios de ubicación, facturación, reclamos, etc.
• Coordinar internamente con las áreas responsables para brindar soluciones a los requerimientos solicitados por el cliente.
• Cumplir los estándares de calidad, a fin de mantener los indicadores esperados por Osinergmin (revisa aquí: https://youtu.be/DTh0fMEAfE8)
• Realizar llamadas salientes para la prospección y captación de nuevos clientes según base de datos asignados
• Registrar de manera precisa cada interacción con el cliente en la plataforma interna.
🌟 CONDICIONES LABORALES:
• Aprendizaje en una empresa líder del sector energía: Gana experiencia sólida y de alta relevancia en el mercado.
• Oportunidad de realizar línea de carrera: Crece junto a nosotros en cada paso que des.
• Seguro médico particular: Un plus que demuestra preocupación por tu bienestar.
• Horarios flexibles: Ideal para estudiantes que quieren avanzar profesionalmente sin descuidar sus estudios.
• Modalidad híbrida: Combina lo mejor de los dos mundos, colaboración presencial y comodidad remota.
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