CUSTOMER SERVICE BILINGUE - SAN ISIDRO - OFF SABADO Y DOMINGO

Concentrix es una corporación transnacional líder en soluciones de experiencia del cliente (CX), tecnología y gestión de procesos de negocio, con presencia internacional. Actualmente, se encuentra en la búsqueda de un(a) Customer Service Bilingüe para brindar soporte y atención a usuarios internacionales, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad mediante canales telefónicos y escritos.

🎯 REQUISITOS:

• Estudiante de 1.° a 10.° ciclo de Administración de Empresas, Administración y Marketing, Administración y Negocios Internacionales, Ciencias de la Comunicación o carreras afines.
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio - avanzado (comunicación oral y escrita).
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente presencial o 3 meses en gestión de Call Center.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial en la sede de San Borja.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos dentro del rango de 7:00 a. m. a 10:00 p. m.
• Manejo de herramientas digitales y orientación al cliente.

💼 FUNCIONES:

• Brindar soporte técnico y operativo a usuarios internacionales respecto al servicio contratado.
• Gestionar consultas e inconvenientes mediante llamadas telefónicas y canales escritos.
• Registrar correctamente la información de las atenciones realizadas en los sistemas internos.
• Cumplir con los indicadores de calidad, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
• Garantizar una experiencia positiva durante la atención.

🌟 CONDICIONES LABORALES:

• Modalidad presencial.
• Lugar de trabajo: Calle Sacsayhuamán 180 - SAN ISIDRO
• Jornada laboral: 44 horas semanales.
• Horario: Turnos rotativos dentro del rango de 7:00 a. m. a 10:00 p. m.
• Descanso fijo: sábado y domingo.
• Sueldo base de S/ 2,400 + bono de hasta S/ 500 (ingreso total de hasta S/ 2,900 según indicadores).
• Ingreso a planilla desde el primer día con beneficios de ley.
• Línea de carrera desde el 6.° mes.
• Acceso gratuito a Universidad Corporativa.
• Convenios educativos y beneficios corporativos.